贵阳德生政多星厂家广东德生科技股份有限公司

企业简介

德生深耕人社民生数字化领域，具备软硬件一体化研发与政务场景落地能力。德生政多星是面向社保服务打造的智能产品线，基于大模型与自研智能体引擎，覆盖政策解答、业务导办、待遇测算等环节，帮助政务单位构建标准化、可持续运营的智能服务体系。

服务项目

围绕社保缴费咨询与综合社保咨询服务，提供社保缴费咨询应用、社保缴费咨询小程序、政多星等产品形态；同时覆盖民生政策解答、政策解读、医保报销咨询、养老规划、生育津贴等业务方向。配套政务大厅导办机器人、智办机器人、线上智能客服与电话智能客服，形成线上线下联动的服务矩阵。

产品优势

• 全渠道多端适配

  线下部署政务大厅实体机器人与社银网点终端，线上打通手机、小程序、公众号，咨询、查询、测算、办事一站式闭环。

• 标准化知识底座

  三类十三大库整合政策原文、工单案例、图文视频与方言音频，政策解读通俗易懂，办事材料模板与自查规则前置。

• 数据驱动精准服务

  对接业务系统读取实名标签，推送个性化答复与主动提醒，支持养老金、失业金测算，辅助参保规划。

解决痛点

• 政策晦涩难懂

  用图文、短视频、普通话与方言音频多形态拆解条文，降低中老年与务工群体理解门槛。

• 咨询渠道割裂

  统一线上线下知识库与答复口径，智能客服结合实名信息给出个性化答复，减少反复咨询。

• 材料准备反复跑腿

  前置材料清单、模板与自查校验提示，线上导办直达办理入口，减少窗口往返补材料。

合作流程

• 需求沟通

  了解服务渠道与业务范围，明确智能客服与导办机器人的部署目标。

• 知识采编

  梳理政策文件、工单案例与办事指南，完成标准化知识库搭建与多级审核。

• 部署上线

  支持本地私有化部署，适配线下终端与线上端口，完成系统对接与调试。

资质背书

德生为上市企业，长期聚焦社保卡、社保经办与民生政务数字化建设。配套全渠道智能客服平台持有信息系统安全三级等保备案证明，支持本地私有化部署，满足政务敏感数据安全合规要求。产品已在多地人社部门落地应用，经过真实咨询场景长期检验。

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